Rückgabeportal

Du kannst ein Produkt oder alle Produkte, die du direkt auf unserer Website erworben hast, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts umtauschen oder zurückgeben.

Das Produkt muss die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Das Produkt sollte sich im gleichen Neuzustand befinden wie bei Erhalt.
• Das Produkt sollte in der Originalverpackung mit unversehrten Etiketten und Schutzaufklebern verpackt sein.
• Wenn ein kostenloser Artikel im Rahmen einer Werbeaktion erworben wurde, wird dieser berechnet, wenn der kostenpflichtige Artikel ohne das kostenlose Produkt zurückgegeben wird.
• Wir nehmen keine Rücksendungen von Produkten an, die individuell angefertigt wurden, zum Beispiel Produkte aus der NUDIENT x IGWT Paris Kollektion.

Ein Umtausch kann nur gegen ein Produkt mit dem gleichen Wert erfolgen. Wenn du deine Ware gegen ein teureres Produkt umtauschen möchtest, musst du zuerst eine Rückgabe erstellen, damit wir dir den vollen Betrag erstatten können. Anschließend kannst du eine neue Bestellung für das passende Produkt aufgeben.

Produkte, die bei einem Händler erworben wurden, können bei uns nicht umgetauscht oder reklamiert werden. Bitte wende dich mit deinem Problem an den jeweiligen Händler.

Wenn du eine Rücksendung vornehmen möchtest, rufe bitte hier unser Rücksendeportal auf und folge den Anweisungen.

Sobald du deine Rückgabe eingereicht hast und wir überprüft haben, dass dein Produkt unseren Rückgabebedingungen entspricht, erstatten wir dir den Betrag zurück. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du deinen Einkauf getätigt hast.

Wenn du per Klarna-Rechnung bezahlt hast, wende dich bitte an Klarna, damit die Rechnung ausgesetzt wird, während du auf die Bestätigung deiner Rücksendung wartest. Alternativ kannst du deine Rechnung bezahlen und Klarna erstattet dir den Betrag, sobald deine Rücksendung abgeschlossen ist.